В июне-ноябре прошлого года рекрутинговая компания Azimut провела обзор заработных плат и компенсаций в розничных сетях Украины. В исследовании приняли участие 9 компаний, большая часть которых – продуктовые розничные сети, остальные – непродуктовые торговые сети, занимающиеся продажей аудио-, видео-, бытовой и компьютерной техники, мобильных телефонов и т. д. Большинство из компаний имеют магазины в 4-5 городах Украины (в основном – Одессе, Днепропетровске, Запорожье, Симферополе, Киеве). Причем каждая сеть насчитывает от 10 до 50 магазинов и больше. 

В условиях обостряющейся конкурентной борьбы за «лучшие умы» или «лучшие руки» знание и понимание своих преимуществ на рынке труда становится мощным оружием. Компании, владеющие этим знанием, могут легко сформулировать лучшие условия для своего персонала, что позволит удержать и мотивировать его к развитию, а также привлечь необходимые ресурсы извне.

Рекрутинговая компания «AZIMUT»с 2006г проводит узко отраслевые обзоры рынка.

Таким образом, данный обзор отражает основные тенденции в оплате труда, производимой в розничных сетях восточного, южного регионов и центра страны.  

Кадры решают многое

Результаты проведенного исследования свидетельствуют о тенденции расширения штатов в розничных торговых сетях за последние два года. Причем большинство сетей (75 %), расширяя штат (90 % – 2005 год, 100 % – 2006 год), не проводили его сокращения. Следовательно, можно предположить, что кадровая конкуренция между компаниями будет обостряться.

60 % опрошенных специалистов ответили, что их компании ощущают нехватку тех или иных специалистов. Как правило, не хватает торгового персонала (продавцов-консультантов, продавцов) и грузчиков. По оценкам HR-ов, именно торговый персонал, грузчиков, а также технический персонал и менеджеров сложнее всего удержать в компании. Возможно, потому что в большинстве сетей (67 %) им не предоставляются дополнительные льготы.

Расчет по труду

В большинстве компаний (80 %) зарплата сотрудников зафиксирована в трудовых контрактах в гривнях. Пятая часть обследованных розничных сетей выплачивают зарплату сотрудникам в эквиваленте к долларам США.

Работа торгового персонала в розничных сетях оплачивается, в основном, по схеме «ставка + сложный бонус» или «ставка + процент от продаж + бонус». По такой же схеме, как правило, оценивается работа администрации магазина и отдела закупок.  

Схема начисления зарплат в розничных сетях юга и востока Украины, 2006 г.

Категория сотрудников	Ставка + % от продаж + бонус	Ставка + сложный бонус	Только ставка	Другое
Торговый персонал магазина, супермаркета, салона (продавец, кассир и др.)	25 %	50 %	–	25 %
Кулинарный отдел	–	–	–	100 %
Охрана	–	–	75 %	25 %
Обслуживающий персонал	–	–	75 %	25 %
Администрация магазина, супермаркета, салона (директор, администратор, зав. отдела и др.)	25 %	50 %	25 %	–
Отдел закупок	25 %	50 %	25 %	–

В зарплате торгового персонала ставка и переменная часть (процент от продаж, бонус) чаще всего соотносятся как 60% / 40%. Минимальная доля ставки – 40 %, максимальная – 100 %. Минимальный процент от продаж, бонус – 15 %, максимальный – 60 %.

В зарплате администрации магазина, салона, супермаркета ставка и переменная часть чаще всего соотносятся так же (60% / 40%). Минимальная доля ставки – 60 %, максимальная – 100 %. Минимальная доля переменной части – 20 %, максимальная – 40 %.

В зарплате отдела закупок соотношение ставки и переменной части чаще всего составляет 70% / 30%. Минимальная доля ставки – 50 %, а максимальная – 100 %. Минимальная доля переменной части – 30 %, а максимальная – 50 %.

Судя по полученным данным, самые высокооплачиваемые специалисты в розничных торговых сетях – руководители отделов маркетинга, логистики, закупок и ІТ.

60 % розничных сетей, принявших участие в исследовании, выплачивают бонусы для сотрудников. Как правило, бонусы выплачиваются администрации и торговому персоналу. В 20 % сетей бонусы принято выплачивать любому сотруднику за определенные заслуги. В большей части компаний (40 %) размер бонуса зависит прежде всего от оборота магазина. Размер бонуса определяется, в основном, как фиксированная сумма. Как правило, бонусы выплачиваются ежемесячно или ежеквартально.

Постоянная переменная

Результаты исследования свидетельствуют также о тенденции роста заработных плат сотрудников розничных сетей. Наиболее существенным в 2005 году был рост зарплат у сотрудников ІТ-отделов (в среднем на 30 %). Зарплата торговому персоналу повысилась в среднем на 20-22 %, администрации – на 15 %, охране – на 15-17 %, обслуживающему персоналу – на 13 %. В 2006 году наиболее существенное повышение зарплат предполагалось для торгового персонала и администрации – по отдельным позициям до 45-50 %.

Частота пересмотра зарплат у разных категорий сотрудников сетей заметно различается. Чаще всего (2 раза в год) в большинстве компаний пересматривается зарплата торгового персонала, администрации магазинов / салонов, охраны и обслуживающего персонала, а также сотрудников склада и кулинарного отдела – в основном, у тех сотрудников, в которых сети ощущают нехватку и которых сложнее всего удержать. Зарплата остальных категорий сотрудников, как правило, пересматривается реже.

Основными факторами, влияющими на пересмотр заработных плат сотрудников, в большинстве розничных сетей являются: политика заработных плат конкурентов, индивидуальные результаты сотрудника и необходимость его удержать. В большинстве компаний (80 %) пересмотр зарплаты касается и ставки, и переменной части. 

Отдельное «спасибо»

80 % розничных сетей предоставляют дополнительные социальные льготы для сотрудников (соцпакет). В

 основном, речь идет о «семейных» льготах (предоставление путевок, дополнительных отпусков, материальной помощи семьям сотрудников и т. д.). В некоторых случаях предоставляются компенсации на питание, жилье – иногородним. Также предусматриваются подарки к праздникам для сотрудников, возможность приобретения продукции компании со скидкой и др. Информация о дополнительных кредитных и страховых льготах была получена только по одной компании.

60 % сетей предоставляют сотрудникам «технические льготы» (неограниченный доступ в Интернет, оплата мобильной связи). Мобильная связь оплачивается, в основном, руководителям структурных подразделений, а также охране и сотрудникам отдела закупок.

40 % сетей обеспечивают сотрудникам, в основном, торговому персоналу, транспортные льготы (оплата проезда в транспорте, компенсации за бензин).

Отпускные в большей части розничных сетей (60 %) насчитываются как 100 % от среднемесячной зарплаты сотрудника. 60 % компаний при начислении отпускных учитывают только официальную часть зарплаты, 40 % – и официальную и неофициальную, и такая же часть – учитывают только ставку из общей зарплаты. Правда, официальную часть зарплаты чаще всего насчитывают рядовым сотрудникам магазина, склада. А полную зарплату – сотрудникам офиса и администрации.

Итак, проведенное исследование – яркое подтверждение тому, что руководители торговых сетей стремятся адекватно реагировать на рыночные изменения в стране, в соответствии с чем сохраняется позитивная тенденция в сторону увеличения оплаты труда сотрудникам.

Материал предоставила генеральный директор рекрутинговой компании Azimut Галина КАДЫРБЕКОВА