Справка. На должности председателя правления СК «Эталон» Юрий Петров уже полтора года. В страховую компанию пришел из банковского бизнеса. Работал на руководящих должностях кировоградской дирекции Укрсоцбанка и банка «Аваль». Имеет опыт управления в сфере бизнеса: был одним из руководителей корпорации «Формула», в которую входило 35 предприятий. Имеет три высших образования, кандидат экономических наук. Себя Юрий Петров называет кризисным менеджером.

В СК «Эталон» он пришел в конце 2005 года, когда компания находилась в достаточно сложном положении. Его вызывало решение владельцев продать свое другое детище – банк «Аваль», который был главным финансовым партнером страховой компании. «Эталон» не имел иного выбора, чем отправиться в свободное рыночное плавание. Повел его вновь назначенный топ-менеджер Юрий Петров.

– Вы не рисковали, возглавляя компанию, у которой были все перспективы гибели? Это был бы удар и по вашей карьере?

– Конечно, рисковал. На то время почти 90 % финансовых поступлений СК «Эталон» получала благодаря банку «Аваль». Потому все усилия были направлены на поиск новых и расширение существующих каналов продаж. Но важнейшей задачей я считал изменение сознания персонала компании. Необходимо было убедить сотрудников региональных подразделений в том, что в новых условиях предстоит работать по-другому, но работать можно и нужно, что на страховом рынке имеются свободные ниши и следует только приложить некоторые усилия для того, чтобы они стали нашими. После нескольких месяцев работы поняли: компания «Эталон» будет жить. У нас улучшились финансовые показатели, пришли новые кадры, у которых «горели глаза». Вместе мы и создали новый корпоративный дух.

– Оказывается, развод с «Авалем» был полезным?

– Смотря как оценивать. Если учитывать значительный стресс для компании и ее сотрудников, по-видимому, пользы от этого мало. Но если оценивать наши перспективы бизнеса, то, бесспорно, мы предприняли важный шаг вперед. Кстати, отношения с банком «Аваль» мы сохранили. Теперь они сугубо прагматичны.

На сегодняшний день СК «Эталон» тесно сотрудничает еще с 15 банками. Мы стали высокотехнологичной компанией, которой доверяют и которую ценят клиенты. Кроме того, остаемся бесспорным лидером рынка туристического страхования, о чем свидетельствуют первые места в рейтингах авторитетных изданий. Одним из главных наших приоритетов остается создание мощной сети по Украине. В 2005 году у нас были лишь четыре собственных отделения. Сегодня их 155.

– В свое время «Эталон» занимал одно из первых мест в Украине по выплатам по страховым случаям. Вы продолжаете быть такими же щедрыми?

– Я не назвал бы это щедростью. Действительно, уровень выплат в компании в полтора раза выше, чем в среднем по рынку. Значит, мы четко выполняем взятые на себя обязательства. Я не одобряю подход некоторых компаний к демпингу тарифов, направленному на привлечение клиентов, а затем их отказ выплачивать возмещение. Не может полное КАСКО стоить 3 %: страховщик не сможет сформировать необходимые резервы; и получить возмещение клиенту будет проблематично. Это дискредитирует не только конкретную компанию, но и весь рынок. Мы предлагаем тарифы, которые позволяют работать эффективно, одновременно предоставляя клиентам качественный продукт. И это, я считаю, честно по отношению к тем, кто у нас страхуется, и по отношению к компании.

– Чем на данный момент ваша компания отличается от конкурентов?

– В настоящее время на рынке работает почти 500 страховых компаний. Большинство из них, по крайней мере лидеры, предлагают схожий набор страховых продуктов. И потому важно, как я уже говорил, качество обслуживания клиентов и четкое выполнение обязательств. «Эталон» позиционирует себя как клиенториентированная страховая компания. Мы пытаемся продавать клиентам не полисы, а уверенность в том, что человек не останется один на один с проблемой в сложной ситуации. Наша цель – чтобы все наши клиенты были довольны и рекомендовали нас друзьям и знакомым. Это долгосрочная стратегия, которая предусматривает приложение  значительных усилий. Но она уже дает результаты.

– Какими вы видите перспективы «Эталона» в скором будущем?

– Наше место – в десятке лидеров страхового рынка. Сейчас мы предлагаем около 60 страховых продуктов для физических и юридических лиц. В дальнейшем будем расширять перечень услуг для наших клиентов, обеспечивая совершенный сервис, удобство и надежность. Мы будем расти вместе со страховым рынком Украины, который активно и динамично развивается. Главное – чтобы нам верили и понимали: за уверенность стоит платить.

Александр ШВЕЦ