Минувший, 2006-й, год для украинского банковского бизнеса прошел под знаком смены собственников ряда крупнейших финансовых институтов. В ноябре 2006 года АКБ «Райффайзенбанк Украина» сменил название на ЗАО «ОТП Банк», став частью крупнейшей венгерской группы OTP Group во главе с OTP Bank Plc. Прошло полгода, и можно подвести первые итоги существования банка под новым брендом.

На вопросы «Деловой среды» отвечают руководители Одесского филиала ОТР Bank: управляющий филиалом Константин Смольский, заместитель управляющего, начальник управления частных клиентов Сергей Михайленко, начальник отдела по работе с физическими лицами Ольга Егорова. 

Первый вопрос мы задаем управляющему Одесским филиалом OTP Bank Константину Смольскому.  

– Что изменилось для клиентов со сменой названия банка?

- Прежде всего, следует сказать, что наш коллектив работает на одесском рынке финансовых услуг с 2003 года. Высоким уровнем обслуживания, прозрачностью условий сотрудничества и нацеленностью на долгосрочные партнерские отношения мы смогли завоевать доверие клиентов и уважение коллег. Эти принципы работы мы сохранили и после перехода банка под новый бренд. ОТР Bank является правопреемником всех обязательств «Райфайзенбанк Украина». Все текущие договора и условия остались в силе, в соответствии с действующим законодательством Украины.

Мы стали членами большой европейской банковской группы с огромными финансовыми ресурсами и устойчивой репутацией. Материнская структура – венгерский OTP Bank – в настоящее время имеет самые высокие рейтинги среди банков стран Центральной и Восточной Европы. ОТР Group, численность персонала которой превышает 18 тысяч сотрудников, обслуживает свыше 11 миллионов клиентов в девяти странах региона.

ОТР Bank – универсальный банк, предлагающий полный спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов. На украинском рынке он имеет стойкую репутацию инновационной структуры, постоянно наращивающей объемы бизнеса и предлагающей потребителям продукты наивысшего качества. Достижение таких показателей стало возможным благодаря внедрению новейших европейских технологий обслуживания клиентов, существенному усовершенствованию внутренних банковских операционных процессов, эффективной работе высококвалифицированного персонала. Все эти факторы позволили OTP Bank занять лидирующие позиции в отечественном банковском секторе.

По данным Ассоциации украинских банков, по состоянию на 1 мая 2007 года OTP Bank является седьмым крупнейшим отечественным банком по размеру активов, шестым – по размеру кредитного портфеля и девятым – по размеру капитала. В настоящее время банк обслуживает в Украине более 140 тысяч клиентов, его филиальная сеть на территории нашей страны насчитывает 16 филиалов, 30 отделений и 19 представительств.

По итогам 2006 года OTP Bank поднялся на второе место в рейтинге самых надежных банков Украины, который представили агентство «Эксперт-Рейтинг» и Украинское общество финансовых аналитиков (УОФА). Для нас важен этот рейтинг: он отражает уровень доверия к финансовому институту со стороны ведущих специалистов и экспертов отечественного банковского сектора, а также содержит прогнозы его развития в краткосрочной перспективе.

Мы продолжаем беседу с заместителем управляющего Одесским филиалом OTP Bank, начальником управления частных клиентов Сергеем Михайленко и просим его рассказать о том, какие новинки предлагает своим клиентам ОТР Вank.

– В настоящее время портфель ипотечных кредитов OTP Bank превысил 3 млрд грн. Удельный вес нашего банка на отечественном рынке ипотечного кредитования населения достиг 10 %. Наращивание клиентской базы стало возможным благодаря постоянному улучшению условий кредитования от OTP Bank: увеличению максимальной суммы кредита, уменьшению процентной ставки в иностранной валюте по программам ипотечного кредитования, внедрению новой валюты кредитования – швейцарского франка, а также включению комиссии за предоставление кредитных средств в общую сумму кредита.

Мы постоянно отслеживаем тенденции на потребительском рынке. Одной из последних таких тенденций стало повышение спроса на землю. Интересы рядовых потребителей постепенно смещаются в сторону рынка земли и загородной недвижимости, поэтому мы внедрили программу ипотечного кредитования покупки земельного участка. Кредит предоставляется как в национальной валюте, так и в долларах США, евро и швейцарских франках. Обеспечением по кредиту выступает приобретаемый земельный участок. В качестве дополнительного залога может использоваться любая жилая недвижимость.

Если в ипотеку оформляется только приобретаемый земельный участок, то первоначальный взнос клиента составляет 20 % от его стоимости. Вместе с тем, заемщик имеет возможность купить земельный участок и без первоначального взноса при условии оформления в ипотеку дополнительной недвижимости. Максимальный срок кредитования – 20 лет, что позволяет клиенту избежать высоких кредитных нагрузок. При этом OTP Bank не взимает ежемесячные комиссии, а одноразовая комиссия за обслуживание составляет 2 % от суммы кредита. Фиксированные ежемесячные платежи способствуют эффективному планированию семейного бюджета заемщика.

Также OTP Bank изменил параметры ипотечных кредитов для физических лиц. Максимальный срок ипотечного кредитования на покупку и строительство жилья, а также на рефинансирование жилищного ипотечного кредита увеличен с 25 до 30 лет, на ремонт или восстановление жилья – с 6 до 8 лет, на восстановление капитала (потребительские цели) – с 10 до 15 лет. Кроме того, максимальный размер ипотечных кредитов на покупку и строительство жилья, на восстановление капитала (потребительские цели), а также на рефинансирование жилищного ипотечного кредита увеличен до 250 тыс. долларов США. Подобные инновационные решения от OTP Bank позволяют заемщикам существенно снизить затраты на обслуживание кредита.

OTP Bank начал выпуск самых престижных в мире международных карт AmEx платежной системы American Express. Владельцами платежных карт AmEx могут стать лица, имеющие высокий уровень доходов и являющиеся клиентами нашего банка более одного года.

Мы предлагаем клиентам несколько типов платежных карт AmEx: персональную зеленую карту (кредитный лимит составляет 5 тыс. долл. или евро), золотую карту (10 тыс. долл. или евро), платиновую карту (35 тыс. долл. или евро) и карту Центурион (75 тыс. долл. или евро).

В настоящее время карты AmEx в Украине выпускают около десяти банков. Их общая эмиссия составляет лишь 1 500 штук, но, в отличие от других отечественных банков, OTP Bank не требует от владельцев карт AmEx открывать гарантийный депозит в размере, аналогичном размеру кредитной линии на карте.

Карта AmEx позволяет держателю пользоваться кредитными средствами банка без оплаты процентов. Кроме того, владельцам этих карт предоставляется широкий спектр дополнительных услуг, среди которых – скидки на проживание в любом из 15 тыс. отелей в 150 странах мира, специальные цены на билеты от ведущих авиакомпаний, автоматическое страхование от несчастных случаев и многое другое. Служба круглосуточной поддержки Global Assist обеспечивает им оперативную медицинскую и юридическую помощь.

Как видите, новые продукты OTP Bank призваны максимально удовлетворять потребности клиентов, которые в свою очередь всегда могут рассчитывать на поддержку и понимание специалистов нашего банка.

Рассказать о кадровой политике ОТР Bank мы попросили начальника отдела по работе с физическими лицами Ольгу Егорову.

– Именно люди являются главным активом нашего финансового учреждения, считает руководство нашего банка и подтверждает это делами. В нашей организации всячески поощряются креативность и инициативность сотрудников, создаются оптимальные условия не только для труда, но и для полноценного отдыха, постоянно расширяется система социальных льгот, совершенствуются программы развития и ротации персонала.

Вот уже второй год подряд OTP Bank занимает первое место среди украинских банков в рейтинге брендов лучших работодателей страны по версии журнала «Деловой». Победители определялись путем анкетного опроса представителей отечественного топ-менеджмента. Этот своеобразный рейтинг репутации отображает степень доверия к конкретной компании со стороны управленцев.

В связи с динамичным развитием сети учреждений банка OTP Bank планирует в 2007 году значительное увеличение своего персонала. Мы намерены активнее привлекать к работе в нашем финансовом институте студентов и выпускников экономических вузов. Нами разработаны системы тренингов, помогающих новичкам быстрее осваивать специфику внутренних банковских процессов.