Иван Скрипников, советник председателя правления АКБ «Одесса-Банк» по вопросам работы с VIP-клиентами.
Родился: 9 августа 1983 года.
Образование: 2001–2006 гг. – Одесский национальный зкономический университет, специальность «Маркетинг», диплом бакалавра.
1999–2001 гг. – обучение в колледже Intercollege (Кипр), специальность «Банковское дело».
Ранее успешно реализовал проекты: клуб «Космонова» (2001–2002), клуб «Молоко» (2002–2004), ресторан «Дайв» (2002–2004), клуб «Стерео» (2004–2007).
Семейное положение: холост.
Хобби: музыка, путешествия, модная одежда.

– Иван Петрович, как вы попали в «Одесса-Банк»?

– В 1999 году на Кипре я поступил в один из колледжей по специальности «Банковское дело». Но начинать трудовую деятельность в банке сразу не хотел. Были другие планы и мечты, которые нужно было реализовать. Очень давно мне хотелось иметь пейджер, а получил мобильный телефон. Мои увлечения музыкой должны были воплотиться в работе диджея – но так вышло, что я стал владельцем ночного клуба.

Совсем недавно я решил, что пора начать реализовывать себя в банке. И вот – я работаю на должности советника председателя правления. Мне всегда нравилось общаться с людьми, и здесь я имею такую возможность. 

– Какие цели перед вами поставило руководство банка?

– На прием к председателю правления может попасть практически любой клиент банка. И важно выбрать индивидуальный подход к клиенту и посоветовать ему, как правильно распорядиться теми средствами, которые он хочет нам доверить.

Сегодня банк растет, к нам обращается все больше клиентов с вопросами, начиная от процентных ставок по кредитам и депозитам и заканчивая финансированием масштабных проектов и программ.

Иногда рабочий день Рэйниса Айварсовича расписан буквально по минутам. В таком графике бывает сложно уделить необходимое внимание клиенту, индивидуально просчитать его затраты и рассказать о возможностях банка.

Эти и другие задачи руководство банка возложило на меня. Я провожу встречу с клиентом, мы обсуждаем необходимые условия, оговариваем все детали и направляемся вместе с клиентом на прием к председателю правления, где уже принимается окончательное решение.

Приятно удивило, когда клиенты благодарили нас за хорошо оказанные консультативные услуги. Банк работает открыто, мы просчитываем клиентам все их затраты и оговариваем каждый пункт договора без каких-либо «звездочек» (то есть дополнительных уточнений, как в большинстве раскрученных акций).

– Какие новые услуги предоставляет банк?

– Наша инновация – создание мобильного кредитного отдела с минимальными затратами по времени и отказом от бумажной волокиты, которая зачастую занимает рабочее время. Уже сегодня отдел работает, и число выданных кредитов говорит само за себя. Полностью рассказать о работе отдела не смогу: мы хотим тщательно протестировать наше нововведение и увеличить штат персонала до необходимого числа. В условиях конкуренции все банки вводят новые программы обслуживания, внедряют акции и мало говорят об открытости. Мы же стремимся быть открытыми, мобильными и узнаваемыми.  

– Банк в скором времени планирует проводить ребрендинг. Вы также задействованы в формировании нового имиджа банка?

– Да, конечно! Учитывая предыдущий опыт создания и реализации клубных проектов, формирование нового имиджа банка – одно из приоритетных направлений моей нынешней деятельности.

В банке абсолютно все отделы на данном этапе работают над новым образом АКБ «Одесса-Банк». Вместе с кредитным отделом мы создали мобильные кредитные группы. Наши менеджеры ведут разъяснительные работы с пенсионерами для обслуживания социальных и пенсионных счетов в банке. Экономисты депозитного отдела оформляют вкладчиков на новых условиях. Компьютерный отдел в рамках перепланировок и расширения готовит для нас новые технические возможности, при помощи которых можно реализовать наши идеи. А запланировали мы много интересного и самое главное – конкурентно привлекательного банковского продукта. В банке на меня возложили работу по общению с клиентами и коммуникациям между отделами. Клиентам удобнее работать с персональным менеджером, так называемым персональным банкиром. Я и являюсь этим человеком.  

– Что для вас означает риск? Привлекают ли вас экстремальные виды спорта?

– Я люблю все новое и тянусь к знаниям. Да, пожалуй, я «рисковый» человек. Но риск люблю тонкий, такой, который не повредит здоровью. Очень люблю снег и горы: раньше катался на лыжах, теперь же – только сноуборд. Хочу научиться серфингу (не винд) на волнах. Но для этого нужно не менее чем на месяц уехать на Гавайи или Бали. 

– Предоставляет ли «Одесса-Банк» эксклюзивные услуги?

– Мы стараемся любой продукт сделать особым, нестандартным. Даже стандартные, казалось бы, услуги и банковские продукты преподносим нестандартно и пытаемся усовершенствовать их. В отличие от крупных банков, маленьким банкам легче адаптироваться под новые реалии, создавая индивидуальные и лояльные условия для клиентов. На сегодняшний день мы работаем на клиентов и открываем отделения непосредственно в тех местах, где уже имеются клиенты, то есть нам не нужно привлекать клиентов специально.

– Как вы добились превосходного успеха?

– Тому основой – коммуникабельность, открытость, дальновидность и трудолюбие. Мое «кредо» – зри в корень. Мы всегда видим результат, но никогда не задумываемся о том, что изначально являлось причиной. Поэтому, изучив эти обыденные и предсказуемые механизмы, создавая «причину», почти всегда могу предсказать результат!

– Как вы любите отдыхать?

– Я очень люблю путешествовать и бывать в новых местах. Был на всех континентах. На новый год реализовал свою мечту и побывал в Аргентине. Удивительная страна природных контрастов и европейского качества жизни за очень умеренные деньги. Летом хочу попасть на церемонию открытия Олимпиады в Пекине – шоу, которое нужно обязательно увидеть. Я уже был на олимпиаде в Австралии в 2000 году – очень понравилось. Но китайцы, как я понимаю, сделают в 100 раз лучше. А еще я люблю музыку. Однажды это хобби переросло в работу. Но музыка все равно должна звучать для души. Также люблю одежду – одеваюсь для себя, в зависимости от настроения. Но сейчас чаще приходится ходить в костюмах. Люди говорят, что мне идет (улыбается, – авт.).

Беседовала Анна ЕГОРОВА